Termini di utilizzo

Luminara

Questi termini disciplinano l'accesso e l'uso dei servizi di Luminara, società con sede in Italia. La consultazione e l'utilizzo dei programmi professionali sono subordinati all'accettazione delle condizioni seguenti.

Sintesi

Accesso ai contenuti soggetto a condizioni contrattuali
Obblighi dell'utente e limitazioni di responsabilità
Modifiche ai termini comunicate preventivamente

Accettazione dei termini

L'utilizzo dei servizi offerti da Luminara implica l'accettazione integrale dei presenti termini. L'adesione a un programma o la registrazione a un'area riservata costituiscono accettazione formale delle condizioni qui stabilite, salvo diverso accordo scritto tra le parti.

Responsabilità dell'utente

Fornire informazioni veritiere e aggiornate durante la registrazione.
Utilizzare i materiali e le risorse in conformità alle leggi vigenti e ai presenti termini.
Non distribuire contenuti riservati senza autorizzazione scritta di Luminara.

Accesso ai servizi

Luminara rende disponibili i programmi formativi secondo le modalità descritte nelle relative offerte. L'accesso può essere soggetto a prerequisiti, calendari e limiti di posti; Luminara può modificare modalità di erogazione o calendari compatibilmente con la gestione operativa dei corsi.

Proprietà intellettuale

Tutti i materiali didattici, documenti e risorse forniti nell'ambito dei programmi rimangono di proprietà di Luminara o dei suoi licenzianti. L'utente riceve una licenza non esclusiva e non trasferibile per uso personale e professionale interno; ogni altra riproduzione, distribuzione o uso commerciale è vietata salvo autorizzazione scritta.

Tariffe e modalità di pagamento

I servizi possono essere soggetti a tariffe indicate nelle rispettive proposte commerciali. Il mancato pagamento alle scadenze concordate può comportare la sospensione dell'accesso fino alla regolarizzazione.

Le condizioni di pagamento sono specificate nell'offerta contrattuale.
Eventuali rimborsi o cancellazioni seguono le regole stabilite nell'accordo applicabile.

Limitazione di responsabilità

Luminara non sarà responsabile per danni indiretti, consequenziali o perdite di opportunità derivanti dall'uso dei servizi, salvo i casi previsti dalla legge. Le responsabilità dirette sono limitate, nella misura consentita dalla normativa applicabile, al valore dei servizi effettivamente forniti e fatturati.

Risoluzione

In caso di inadempimento sostanziale da parte dell'utente, Luminara potrà sospendere o risolvere l'accesso ai servizi previa comunicazione. La risoluzione non pregiudica i diritti di entrambe le parti maturati fino al momento dell'eventuale cessazione.

Legge applicabile e foro competente

I presenti termini sono regolati dalla legge italiana. Per le controversie relative all'interpretazione o all'esecuzione del contratto sarà competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, ove previsto dalla normativa vigente, altrimenti il foro di Roma.

Modifiche ai termini

Luminara può modificare i termini pubblicati; le modifiche saranno comunicate con ragionevole preavviso. L'eventuale prosecuzione dell'utilizzo dei servizi dopo la pubblicazione delle modifiche costituisce accettazione delle stesse.

Informazioni di contatto

Luminara — Via Mantova, 1, 00198 Roma RM, Italia

Telefono: +39 800 914 555

Email: [email protected]

Numero aziendale: 90831746255

Questo documento descrive le condizioni e le procedure relative a resi e rimborsi per i servizi e i materiali forniti da Luminara in Italia.

Termini di restituzione Politica

Le presenti condizioni si applicano agli acquisti effettuati tramite i canali ufficiali di Luminara e disciplinano la possibilità di richiedere resi, rimborsi o sostituzioni per prodotti fisici e determinati servizi connessi ai programmi professionali offerti dall'azienda. La normativa applicabile in Italia può influire sui termini descritti di seguito.

Eligibility

Cliente: Persona o soggetto giuridico che ha effettuato l'acquisto direttamente da Luminara.
Prodotto/Servizio: Include materiali fisici forniti nell'ambito dei programmi e talune componenti erogate in formato digitale, salvo diversamente concordato per contratto.
Ambito temporale: Le richieste devono essere presentate secondo i termini specificati nella sezione «Return Window».

Return Window

Salvo condizioni particolari previste contrattualmente, le richieste di reso o rimborso per acquisti a distanza devono essere presentate entro 14 giorni dalla data di ricezione del bene fisico o, per servizi erogati, entro 14 giorni dall'attivazione del servizio quando applicabile. Per eccezioni contrattuali Luminara seguirà quanto concordato per iscritto.

Item Condition Requirements

I beni fisici devono essere restituiti integri, completi di tutti gli accessori e, quando previsto, nella confezione originale; materiali audiovisivi o digitali aperti o resi accessibili possono essere esclusi dalla restituzione. Le richieste saranno valutate caso per caso in base allo stato effettivo dell'articolo.

Return Process

Contattare il servizio clienti per ottenere l'autorizzazione al reso indicando motivazione e prova d'acquisto.
Imballare l'articolo in modo appropriato e inviare seguendo le istruzioni fornite da Luminara.
La ricezione e la verifica dello stato dell'articolo avverranno presso la sede indicata da Luminara; al termine della verifica sarà comunicata l'esito al cliente.

Refunds

In caso di esito favorevole alla richiesta, il rimborso sarà effettuato entro tempi ragionevoli dalla ricezione e verifica del bene, compatibilmente con le modalità di pagamento originarie. Eventuali deduzioni per spedizione o spese applicabili saranno comunicate in fase di autorizzazione al reso.

Exchanges

Le sostituzioni saranno trattate in funzione della disponibilità e dell'accordo tra le parti; quando possibile Luminara proporrà soluzioni alternative in linea con l'ordine originario o con accordi commerciali specifici.

Non-Returnable Items

Materiali digitali o registrazioni rese accessibili dopo acquisto.
Servizi completamente eseguiti e concordati in modo specifico con il cliente.
Prodotti personalizzati o modificati su richiesta.

Shipping & Return Costs

Le spese di spedizione per la restituzione sono generalmente a carico del cliente, salvo diverso accordo o nel caso in cui il reso sia dovuto a errore di Luminara o a difetto del prodotto. Le condizioni specifiche saranno indicate al momento dell'autorizzazione al reso.

Damaged or Defective Items

Per articoli danneggiati o difettosi il cliente deve contattare immediatamente Luminara fornendo descrizione del danno e prova fotografica; Luminara valuterà le informazioni e comunicherà le modalità per la sostituzione o per il rimborso, ove applicabile.

Proof of Purchase

Documentazione richiesta: Ricevuta, fattura o conferma d'ordine emessa da Luminara sono necessari per la gestione della richiesta.
Tempistica: L'assenza di prova di acquisto può limitare la possibilità di eseguire resi o rimborsi e influire sull'esito della richiesta.

Restocking Fees

Applicazione: In alcuni casi particolari potrebbero essere addebitate spese di reintegrazione; tali oneri saranno comunicati prima della conferma del reso.

International Returns

Procedure: Per resi internazionali si applicano condizioni logistiche diverse e possibili oneri doganali o fiscali; il cliente è invitato a contattare il servizio clienti per istruzioni specifiche.

Abuse & Fraud Prevention

Controlli: Luminara si riserva il diritto di verificare le richieste per prevenire abusi o frodi, con azioni adeguate in caso di uso improprio delle procedure di reso.

Changes to Policy

Modifiche: Luminara può modificare la presente politica; le versioni aggiornate saranno pubblicate e applicate alle transazioni successive alla pubblicazione.